Dec 2, 2024
"Sie werden mit dem nächsten freien Ansprechpartner verbunden" sagt eine freundliche Stimme aus dem off, und dann wartet man, 1 Minute, 5 Minuten, 20 Minuten. Wie fülle ich die Wartezeit? Oder mache ich einfach mal nichts?
Warteschleifen werden immer beliebter, mit oder ohne Ansage. Sie sind jetzt der fünfte oder es...
Nov 25, 2024
Verbindlichkeit und Klarheit sind wichtige Themen für erfolgreiche Telefonate. Wie beenden Sie am besten ein Gespräch, was ist wichtig damit der Sache am Ende rund ist? Wozu ggf. noch eine E-Mail nach dem Gespräch?
Mehr dazu, wie Sie ein Telefonat gut und sinnvoll beenden, darum geht es in dieser Episode von „Ins...
Nov 18, 2024
In der heutigen 210. Episode von Ins Gespräch kommen gehts um Inspirationsquellen für Sie als Kunde. Wir sprechen mit unserer erfahrenen Telefonexpertin Renate Witt-Frey über das, was sie Ihren Kunden schon vor dem Training bietet, um Vertrauen in die Arbeit zu gewinnen.
Provenexpert und Google Was sagen die Kunden...
Nov 11, 2024
Das Thema Vorwände und Einwände ist beliebt und Lösungen dazu sind begehrt, wenn es ums Telefonieren geht. Die meisten hoffen, mit der richtigen Einwandbehandlung ein NEIN in ein JA zu verwandeln. Das wäre ja schön. Ist es auch sinnvoll und dauerhaft? Beziehungsweise WAS genau macht Sinn im Falle eines Einwands?...
Nov 4, 2024
Sollte man ein Telefonat aufzeichnen? Wozu soll das gut sein? Was spricht dafür, was dagegen? Was muss man beachten? Darum geht es in dieser Episode von „Ins Gespräch kommen“ mit unserer erfahrenen Telefonexpertin Renate Witt-Frey.
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