Oct 28, 2024
Der Beziehungsaufbau geht einher mit dem Vertrauensaufbau. Ob der erfolgreich verläuft, hängt von vielen Faktoren ab. Manches ist bewusst, Vieles läuft übers Unterbewusstsein. Da spielt z.B. Stimme und Stimmung eine Rolle. Zuhören ist immens wichtig. Der Kunde ist im Mittelpunkt!
Mehr dazu, warum der...
Oct 21, 2024
Positiv formulieren ist vielleicht etwas abgegriffen, dennoch nach wie vor wichtig. Es erzeugt im Interessenten positive Bilder und Zielerreichung. Also nutzen wir es doch. Wie oft sagen wir, was wir nicht (mehr) wollen, anstatt uns auf das auszurichten, was unser Ziel ist. Wie oft gucken wir vor allem auf Fehler und...
Oct 14, 2024
Das Wesentliche im Telefonat hat mehrere Facetten. Es geht nicht nur um Inhalt und Ziele, sondern auch und vor allem um Vertrauensaufbau und mehr. Was ist für mich das Wesentlich in diesem kommenden Gespräch? Habe ich ein konkretes Ziel oder will ich einfach einen guten, fruchtbaren Austausch haben? Und vor allem: Was...
Oct 7, 2024
Sicher kennen Sie den bekannten und wahren Spruch, ein Bild sagt mehr als 1000 Worte. Bilder können auch Sie nutzen und im Kopf des Kunden im Telefonat erzeugen. Die bleiben mehr hängen, erzeugen Emotionen und stärken die Verbindung!
Mehr dazu, wie Metaphern, Bilder und Storytelling beim Vertrauensaufbau und...